Términos y Condiciones Generales de los pedidos realizados por internet en www.palaciodeoriente.net

Las Condiciones de nuestra Web son importantes tanto para ti -cliente-, como para nosotros, -empresa-, a fin de quedar vinculados de manera contractual. De esta forma, declaras con tu registro y realización del pedido, haber leído y aceptado sin reserva nuestras Condiciones:

Aceptas que:

Solamente puedes hacer sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

Te comprometes a facilitarnos toda la información real y cierta de tus datos de contacto y consiente que podamos hacer uso de esta información para poder ponernos en contacto contigo en caso de ser necesario. Si la información está incompleta imposibilitará la tramitación del pedido.

En ningún caso podrás falsear la información personal, ni suplantar la identidad de otros.

No podrás realizar ningún pedido falso o fraudulento en contra de la buena fe de uso.

Garantizas con tu registro y pedido en nuestra Web, que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

La página web www.palaciodeoriente.net pone a la venta productos de Conservas Antonio Alonso S.A. A tal efecto:

Formalización del contrato y entrega de productos

Para los pedidos online realizados en www.palaciodeoriente.net, únicamente celebramos contratos en español.

Cuando realizas un pedido de productos de Conservas Palacio de Oriente tu contrato se celebra con Conservas Antonio Alonso S.A., con domicilio fiscal en Carretera Vigo-Baiona nº 127 – Apartado 40 – 36213 Vigo (Pontevedra, España).

Al pinchar en «Comprar» estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes.

Las entregas se realizan en España, con excepción de los territorios de las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. No se sirven pedidos a través de la tienda on-line fuera de España.

El transporte de nuestros productos se realizará a través de una agencia de transportes a los datos de contacto facilitados en el registro de pedido. En caso de que los datos facilitados no sean los correctos, Palacio de Oriente no se hará responsable.

En condiciones normales los pedidos recibidos antes de las 12:00h serán entregados en un plazo máximo de 72h laborables.

Los fines de semana y festivos se reciben pedidos pero no se harán entregas, por lo que los plazos contarán a partir del siguiente día laborable.

No se realizarán envíos a apartados postales.

Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

Precios, gastos de envío y servicio de envío

Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

Formas de Pago

Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra.

En caso de error en el precio, nos podremos en contacto con, quien podrá desistir o seguir con la compra en el precio real.

El pago deberá realizarse a través de la pasarela de Banco Santander, en donde puede realizar de forma segura sus compras con su tarjeta de débito, crédito o bizum, o bien por transferencia bancaria a Santander (ES67 0049 6755 6124 1626 6963).

Ofrecemos pago 100% seguro

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en www.palaciodeoriente.net se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, este se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago. Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es

Vales promocionales y cómo canjearlos

Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.

Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido.

Algunos productos pueden quedar excluidas de la promoción. Los vales promocionales no podrán ser utilizados para comprar vales regalo.

Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.

El valor del producto deberá ser igual o superior al valor del vale promocional. Si el vale no cubre el valor del producto, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados.

El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.

Los vales promocionales únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva.

Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales. Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto que deseas quedarte.

Tarjetas regalo y cómo canjearlas

Las tarjetas regalo son tarjetas que se pueden comprar. Se podrán canjear únicamente para comprar productos de www.palaciodeoriente.net, no para comprar tarjetas regalo adicionales. Si el valor de un vale regalo no resulta suficiente para cubrir el pedido, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago ofrecidos.

Los vales regalo únicamente podrán canjearse y aplicar su saldo antes de la realización del pago del pedido. El valor de los vales regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses. En la sección «Mi cuenta» podrás canjear los vales regalos y aplicarlos a tu cuenta de usuario o para comprobar tu saldo.

Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de www.palaciodeoriente.net

Cuando compres productos de www.palaciodeoriente.net, dispones de un derecho legal de desistimiento.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo (Conservas Palacio de Oriente, con dirección postal en Parque Industrial de Castiñeiras, Parcelas 1 y 2
Alto de La Portela, 36938 Bueu (Pontevedra) ESPAÑA  o en el correo electrónico: caasa@palaciodeoriente.net) la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato, corriendo los gastos de devolución por tu cuenta.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario:

A la atención de Conservas Palacio de Oriente, con dirección postal en Parque Industrial de Castiñeiras, Parcelas 1 y 2 Alto de La Portela, 36938 Bueu, Pontevedra, España  o en el correo electrónico: caasa@palaciodeoriente.net

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:

  • Pedido el (*) / recibido el (*)
  • Nombre del consumidor o consumidores
  • Dirección del consumidor o de los consumidores
  • Fecha
  • Firma (si se presenta en papel)

(*) Elimina lo que no corresponda

Reembolsos

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta PayPal/tarjeta de crédito. Si utilizaste un vale regalo para la compra, te ingresaremos el importe correspondiente en tu cuenta de vales regalo.

Atención al cliente

Para cualquier duda o pregunta contacta con nosotros en caasa@palaciodeoriente.net ó en el teléfono (+34) 986 202 054 de Lunes a Viernes de 8:00h a 15:00h. Le responderemos a la mayor brevedad posible.

Jurisdicción competente

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

Responsabilidad legal por defectos e información adicional

Nuestra responsabilidad por defectos en los productos se rige de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo de consumo preferente del producto. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de una semana desde que tuvo conocimiento de ella, debiendo proporcionar información suficiente que lo justifique a la dirección de correo electrónico caasa@palaciodeoriente.net. 

Titular: CONSERVAS ANTONIO ALONSO, S.A.

Dirección fiscal: Carretera Vigo-Baiona nº 127 – Apartado 40 – 36213 Vigo, Pontevedra, España.

Contacto: caasa@palaciodeoriente.net  Teléfono: (+34) 986 202 054 de Lunes a Viernes de 8:00h a 15:00h

Datos registrales: Inscrita con fecha 10-8-78, en el Registro Mercantil de Pontevedra, Libro de Sociedades 118 – Folio 77 – Hoja nº 903 – Inscripción 29ª

CIF: A36600500.